Хамство продавца

Девочки,сегодня вот какая штука приключилась.Зашли со своим в продуктовый магазин,селедочки соленой с картошкой захотелось.Мне как-то в этом магазине пару раз попадалась селёдка с душком(упакована в целлофановый пакет),я сказала об этом МЧ,он сказал,что сам выберет,понюхает.Подошли к витрине,он стал выбирать,попросил продавца развязать пакет,чтобы понюхать,один она развязала,а на просьбу открыть еще пару ответила довольно грубо:"Сами открывайте!" Мой взбесился на хамство,+ему самому пакеты не развязать было,для этого ногти нужны длинные.В итоге взяли то,что надо,а на кассе он попросил позвать администратора.Пока ждали администратора,закусился еще с охранником,ему подошедшая хамка что-то напела,у моего с охранником слово за слово,и дошло до того,что охр. ему сказал:Ты че вообще сюда пришел?"(нормально,да?)Пришла администратор,обрисовали ей всю ситуацию,она и МЧ ушли в кабинет,где он написал претензию на продавца и охранника с просьбой о принятии мер.Причем заведующая магазина даже не хотела ему её подписывать и печать ставить,подписала только после того,что он сказал,что позвонит в Роспотренадзор и сообщит о нарушениях.Претензию приняли,администратор сказала,что продавца лишат категории(хотя думаю вряд ли,претензию он написал не оч удачно,не указал причину жалобы,так что думаю,эту филькину грамоту выкинут и всё)
Так вот,по дороге домой у нас завязался спор,я стала говорить ему,что чисто по-человечески он не прав,мог бы обойтись устным выговором продавщице от начальства(ну мало ли у продавца день не сложился и она просто сорвалась) На что он мне парировал,что все обязаны знать свои права,и нести ответственность за невыполнение должностных обязанностей.
Вы сталкивались с подобными ситуациями и как бы вы поступили на его месте?