откуда такой негатив???

у меня в коллективе есть одна девочка (не такая уж и девочка, 31 год), которая все пытается испортить, вообщем ходячий негатив. все ей не так, работа тяжелая, устала бедная, начальство требует чего-то непонятного, она постоянно спорит, что-то пытается доказать мне и окружаемым об обслуживании, хотя не имеет даже малейшего образования. не знает ни техники подачи, не обслуживания, по сервировку я вообще не заикаюсь, и постоянно говорит, что это болото (это она о нешем клубе) и нет ничего, что могло бы его спасти и ее в том числе. я уже разговаривала и по хорошему и по плохому, уже ужесточила систему штрафов и взысканий, но не действует ничего, думаю, надо прощаться с ней. с одной стороны жалко, но так работать нельзя, весь коллектив ссорит только, рушит то, что мы так упорно пытаемся воссоздать заново!